Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,2%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
20,2%
Taxa de Retenção de Clientes
15,7%
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Ryanair - Reembolso ainda não foi efetuado desde 19.03

Sem resolução
1/10
jose modesto
jose modesto apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
Boa tarde,
venho por este meio, solicitar com urgência o reembolso total da reserva acima mencionada(voo agendado para dia 22.07)
efetuei formulário de reembolso no site da ryanair no dia 19.03.
como não obtive nenhum contato, enviei email para customerqueries@ryanair.com no dia 29.08 a questionar ponto da situação.
hoje dia 24.09 é inadmissível ainda não obter qualquer tipo de resposta por parte desta companhia aérea.
esta reserva foi efetuada e paga em 24.02 antes de haver a pandemia que estamos a viver.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
jose modesto
25 de dezembro 2020
bom dia a reclamação mantem-se nada foi feito ate ao momento.
jose modesto
6 de janeiro 2021
boa noite;
ainda não obtive resposta por parte da operadora.
aguardo reembolso o mais urgente possível visto esta reserva estar datada de 24/02/2020.
cumprimentos;
Losé Modesto
jose modesto
21 de janeiro 2021
boa tarde;

ainda não obtive resposta.
relembro que esta reclamação está datada de 29/03.
pretendo reembolso urgente.
cumprimentos;

José Modesto
jose modesto
jose modesto avaliou a marca
24 de setembro 2021

Bom dia, e com tristeza que dou a avaliação acima mencionada, pois como vocês se aperceberam dos vários emails que foram enviados a minha reserva foi feita em 24-02-2019.e o caso covid sars cov 2 ainda não tinha despoletado na dimensão que se tornou pois não sou magico nem prevejo mais a frente estes senhores depois de ter apresentado relatórios médicos e outros comprovativos.no mínimo deveriam dar oportunidade de viajar noutra data e não enquanto decorria o agravamento da situacao que passamos mais mas eles nem isso fizeram simplesmente dizerem que não tinha direito a reembolso. Não recomendo experiencia muito ma era a primeira vez que ia viajar com eles.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
18 de dezembro 2020

ainda está. por resolver não, obtive qualquer tipo de resposta da companhia.

6 de janeiro 2021

Boa tarde: informo que a reclamação efetuada ainda não obtive qualquer tipo de esclarecimento escrito nem telefónico da operadora pelo que assim se mantem a reclamação efetuada anteriormente.