Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

5,3%

Tempo Médio de Resposta

1,5%

Taxa de Solução

5,5%

Média das Avaliações

21,2%

Taxa de Retenção de Clientes

17,9%

Ranking na categoria

Companhias Aéreas

1 EuroAtlantic 75.2

2 STP Airways 58.8

3 Swiss International Air Lines 40

...

Ryanair8.5

+44 871 2460003
Airside Business Park,
Swords, Co. Dublin
Republic of Ireland

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Ryanair - Reembolso / informação

JOÃO OLIVEIRA apresentou a reclamação

4 de agosto 2020

Devido à pandemia, os voos da RyanAir FR514 do dia 11/06, FR515 do dia 15/06, FR6802 do dia 16/06, FR6803 do dia 23/06 e FR4599 de 23/06 foram cancelados. Solicitamos o reembolso através dos canais próprios em 16/05. Estamos há quase 3 meses sem resposta e sem reembolso. Dado o tempo decorrido, tentamos entrar em contacto com a RyanAir através de chat ou telefone, contudo ainda não conseguimos após inúmeras de tentativas.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2020

JOÃO OLIVEIRA avaliou a marca

15 de setembro 2020

A situação ficou resolvida, contudo demoraram cerca de 4 meses para me dar resposta final.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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