Performance da Marca
8.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,4%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
5,5%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
17,7%
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Ryanair - Reembolso reserva cancelada

Resolvida
7/10
Pedro Almeida
Pedro Almeida apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Tinha uma reserva para Barcelona no passado dia 30 de Abril, com o código D7UCYG. Devido à situação do covid19 a mesma foi cancelada e solicitei o reembolso, pois é um direito que me assiste e tinha essa opção no site da ryanair no momento do cancelamento. A ryanair insiste em que eu use um voucher do valor do reembolso em vez de me devolver o dinheiro, coisa que não me interessa, o que quero mesmo é que me devolvam o que me pertence, e passados estes meses ainda não o fizeram. Estou a reclamar nesse sentido, pois a ryanair não tem o direito de ficar com o dinheiro da minha viagem cancelada, e espero que mo devolvam o quanto antes. Muito obrigado. Pedro Almeida
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
Pedro Almeida
Pedro Almeida avaliou a marca
20 de agosto 2020

Muita demora na resolução do problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
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