Performance da Marca
8.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,3%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
5,5%
Média das Avaliações
21,2%
Taxa de Retenção de Clientes
17,9%
Ranking na categoria
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Ryanair - Reembolso voos cancelados

Resolvida
7/10
Carlos Pinto
Carlos Pinto apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Voos cancelados com pedido de reembolso a 19/03.
A 28/03 recebo mail da companhia a não solicita reembolso que este estava atrasado.
A 08/04 recebo novo mail informar atraso devido ao COVID-19.
Hoje 20/04 recebo um voucher com validade a 17/04/2021 e para se pretender reembolso voltar a solicita-lo, tarefa complicada que ao fim de várias tentativas ainda não o consegui.
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
Carlos Pinto
Carlos Pinto avaliou a marca
12 de setembro 2020

Situação anormal provocada pelo COVID, correu bem o desfecho da situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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