Ryanair - Transfer pago e não recebido

No dia 28 de junho efetuei uma reserva de voo Lisboa-Londres e em conjunto efetuei também a compra de transfer, do aeroporto Stansted para Londres, que será feito via autocarro.

O problema é que apenas recebi o comprovativo do voo, o comprovativo do transfer não me foi enviado.
Já entrei em contacto inúmeras vezes, tanto com a Ryanair, quando com a empresa responsável pelo transfer, a National Express. Uma empresa repassa o problema para o outra e assim nada é resolvido.

A National Express não localiza minha reserva e exige que eu enviei-lhe a factura da compra. A Raynair por sua vez não me informa esta factura.

E agora, o que fazer?