Boa Tarde,
Recebi via email (e confirmado via chat da Ryanair) que me foram reembolsados os valor referentes aos voos A72IWW e BE2IVB que foram cancelados devido do Covid.
Contactei o chat da Ryanair a informar que, após 15 dias, ainda não tinha recebido o valor na minha conta, ao que me foi dito, duas vezes, que as transferências foram efetuadas com sucesso.
Contactei o meu banco e o mesmo informou que não têm indicação de nenhuma transferência que tenha sido feita para a minha conta. Voltei a entrar em contacto com a Ryanair a solicitar um comprovativo ou referência em como a transferência foi efetuada. Foi-me negada essa solicitação e informado por chat que eles dizerem que fizeram era suficiente.
Peço uma referência ou comprovativo dessas trasnferências de forma a perceber o que aconteceu a esse dinheiro.
Cumprimentos,
Marta Lamarão
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
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