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SA Formação - Cobrança indevida de valores
Resolvida
6/10
Allan Silva apresentou a reclamação
15 de agosto 2022
Sou aluno da SA Formação e desde a longos meses sempre recebo todos os meses emails com valores de cobrança por pagamento mensal feito após o prazo, apesar dos pagamentos serem sempre feitos dentro do prazo. Sempre reclamo a todos os emails desse género que recebi, sem nunca receber resposta até que no mês passado recebi um e-mail a pedirem desculpa, para ignorar os mesmos, que era um problema do sistema. Apesar disso continuei a receber os mesmos emails, sendo que se fosse um problema já teriam demasiado tempo para o resolver, o que mais me parece ser uma tentativa de cobrança indevida, caso a pessoa nao esteja atenta que pague. Obrigado
Data de ocorrência: 15 de agosto 2022
16 de agosto 2022
Bom dia,
Exmo. Sr. Allan Silva,
Acusamos a receção da sua exposição, a qual agradecemos.
Para nós, o processo de melhoria contínua é de suma importância, como tal, informamos que o Serviço de Apoio ao Formando está a analisar o ocorrido e contamos dar resposta com a maior brevidade possível de modo a dar os devidos esclarecimentos.
Melhores cumprimentos,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
Exmo. Sr. Allan Silva,
Acusamos a receção da sua exposição, a qual agradecemos.
Para nós, o processo de melhoria contínua é de suma importância, como tal, informamos que o Serviço de Apoio ao Formando está a analisar o ocorrido e contamos dar resposta com a maior brevidade possível de modo a dar os devidos esclarecimentos.
Melhores cumprimentos,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
17 de agosto 2022
Boa tarde,
Exmo. Sr. Allan Silva,
Esperamos que se encontre bem.
No que diz respeito à sua exposição, lamentamos desde já qualquer transtorno causado, no entanto, como tem vindo a ser explicado por parte do Serviço de Apoio ao Formando, o sistema de faturação da SA Formação, tem vindo a sofrer alterações e os desenvolvimentos ainda se encontram em fase final de implementação. Tendo em conta o tipo de alteração, infelizmente não conseguimos ser tão céleres quanto o pretendido.
Estamos cientes dos constrangimentos gerados pela migração do sistema de faturação para um novo sistema, no entanto pedimos a sua compreensão, uma vez que o seu plano se encontra regularizado na presente data e não é intenção da SA Formação, cobrar por valores indevidos.
Lamentamos mais uma vez qualquer transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
SAF- Serviço de Apoio ao Formando
Exmo. Sr. Allan Silva,
Esperamos que se encontre bem.
No que diz respeito à sua exposição, lamentamos desde já qualquer transtorno causado, no entanto, como tem vindo a ser explicado por parte do Serviço de Apoio ao Formando, o sistema de faturação da SA Formação, tem vindo a sofrer alterações e os desenvolvimentos ainda se encontram em fase final de implementação. Tendo em conta o tipo de alteração, infelizmente não conseguimos ser tão céleres quanto o pretendido.
Estamos cientes dos constrangimentos gerados pela migração do sistema de faturação para um novo sistema, no entanto pedimos a sua compreensão, uma vez que o seu plano se encontra regularizado na presente data e não é intenção da SA Formação, cobrar por valores indevidos.
Lamentamos mais uma vez qualquer transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
SAF- Serviço de Apoio ao Formando
Allan Silva avaliou a marca
31 de março 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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