Ranking na categoria
ALFA FORMAÇÃO, UNIPESSOAL LDA
-
A SA Formação está presente no mercado da formação profissional desde 2006 e, atualmente, temos 19 centros de formação, distribuídos por 14 distritos em Portugal continental e ilhas.
-
211 976 500
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida 5 de Outubro, nº. 9 - 2º. Direito
2560-270 Torres Vedras - geral@sa-formacao.pt
SA Formação - Concluir o 12º ano
Resolvida
10/10
Luís Gaspar apresentou a reclamação
11 de junho 2022
Venho por este meio transmitir o sucedido. Fiz a inscrição na SA Formação com o objetivo de concluir o 12ºano. Foi me solicitado o certificado de habilitações e mais tarde o certificado de qualificações para verificar de facto as disciplinas que faltam para concluir o 12º ano, que prontifiquei a apresentar. Disseram-me que a minha formação seria até outubro referente ás disciplinas que me faltavam e aplicando o melhor que sabia nos trabalhos na plataforma da SA Formação. Entretanto recebo um e-mail da minha coordenadora Dr.ª Catarina Claro, que tinha más noticias para me dar, porque a minha frequência na escola ia perlongar-se por mais tempo do que foi dito no inicio, o que de facto não me agradou de todo. A partir desse momento comecei a perder o interesse e como fui sempre de partilhar as minhas despesa em casa com a minha mulher, este assunto tem vindo a causar um mau ambiente familiar em casa. Motivo do meu descontentamento que já apresentei á
SA Formação e disseram-me que podia fazer um interregno de no máximo de 6 messes, que o que acontecia era só adiar o assunto mais algum tempo. Mas o que a sessego em casa já não me devolvem tudo pelo motivo de prometerem algo e agora é para permanecer mais meses. A meu ver o que devia ter sido feito era verificarem tudo o que realmente tinha em falta de disciplinas para completar o 12ºano e ai si atribuíam me um valor que eu aceitaria ou não.
SA Formação e disseram-me que podia fazer um interregno de no máximo de 6 messes, que o que acontecia era só adiar o assunto mais algum tempo. Mas o que a sessego em casa já não me devolvem tudo pelo motivo de prometerem algo e agora é para permanecer mais meses. A meu ver o que devia ter sido feito era verificarem tudo o que realmente tinha em falta de disciplinas para completar o 12ºano e ai si atribuíam me um valor que eu aceitaria ou não.
Data de ocorrência: 11 de junho 2022
14 de junho 2022
Exmo.(a) Sr(a) Luís Gaspar,
Acusamos a receção da sua exposição, a qual agradecemos.
Para nós, o processo de melhoria contínua é de suma importância, como tal, iremos analisar a sua situação com a maior brevidade possível de modo a esclarecer e/ou implementar a respetiva correção.
Melhores cumprimentos,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
Acusamos a receção da sua exposição, a qual agradecemos.
Para nós, o processo de melhoria contínua é de suma importância, como tal, iremos analisar a sua situação com a maior brevidade possível de modo a esclarecer e/ou implementar a respetiva correção.
Melhores cumprimentos,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
16 de junho 2022
Boa tarde
Exmo. Sr. Luís Miguel de Carvalho Gaspar ,
Agradecemos a sua exposição, pese embora lamentemos o seu conteúdo. Dados os factos apresentados, cumpre-nos informar o seguinte:
A SA Formação tem como objetivo formar e preparar profissionais qualificados e especializados em diversas áreas de atividade e serviços. O formando pode adquirir novas competências ou reciclar conhecimentos já obtidos, respondendo, deste modo, às necessidades do mercado e contribuindo para o aumento de competitividade e produtividade.
Neste sentido, assumimos um compromisso perante todos os formandos que se inscrevem nos nossos cursos, compromisso esse que assenta numa formação de qualidade, que vá de encontro às necessidades e com início atempado.
No entanto, relembramos que o formando assume também, um compromisso com a SA Formação a partir do momento em que se inscreve, de acordo com a cláusulas explicitas no verso do boletim de matrícula, as quais são dadas a ler, para que, no futuro, não existam dúvidas sobre as implicações de não reiterar esse mesmo compromisso.
Cumpre-nos esclarecer que foi efetuada a inscrição no curso - Formação Modular Certificada - Tipo C (F.M.C) no dia 29 de Março de 2022.
Conforme a informação por nós prestada, no ato da inscrição, a tipologia de formação base é definida de forma provisória, no ato da inscrição. Posteriormente é validada, em função do seu percurso formativo. Por esse motivo, no boletim de matrícula que assinou, consta a seguinte informação:
NOTA IMPORTANTE: 1. A tipologia de formação base carece de validação obrigatória por parte do centro qualifica. Caso a decisão do centro qualifica, independentemente do momento, altere a tipologia, a duração e o valor do curso irão consequentemente sofrer alterações.
No seguimento da alteração efetuou pedido de desistência que prontamente foi respondido por parte do Serviço de Apoio ao Formando, onde indica que tendo em conta que o valor da mensalidade se manteria, pretenderia dar continuidade ao curso.
Posteriormente voltou a solicitar a desistência e a mesma foi novamente tratada pelo Serviço de Apoio ao Formando, que mediante a sua exposição sugeriu a suspensão da matrícula por 6 meses, para que este período de tempo lhe permitisse encontrar solução à situação vivida e comunicada.
Nesse sentido, e tendo em conta que frequentou a formação cumpre-nos informar que no contrato de matrícula por si aceite e assinado, consta a cláusula 2ª, alínea e) que passamos a citar: “Fora os casos referidos na alínea b) desta cláusula não será em caso algum devolvido qualquer pagamento que haja sido efetuado nem a desistência do curso dá lugar à devolução ou isenção das prestações que sejam devidas.”
De forma a encontrarmos a melhor solução para ambas as partes, informo que o seu processo está a ser alvo de análise por parte dos departamentos competentes e entraremos em contacto para tentar uma resolução satisfatória a ambas as partes.
Contamos ser breves,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
Exmo. Sr. Luís Miguel de Carvalho Gaspar ,
Agradecemos a sua exposição, pese embora lamentemos o seu conteúdo. Dados os factos apresentados, cumpre-nos informar o seguinte:
A SA Formação tem como objetivo formar e preparar profissionais qualificados e especializados em diversas áreas de atividade e serviços. O formando pode adquirir novas competências ou reciclar conhecimentos já obtidos, respondendo, deste modo, às necessidades do mercado e contribuindo para o aumento de competitividade e produtividade.
Neste sentido, assumimos um compromisso perante todos os formandos que se inscrevem nos nossos cursos, compromisso esse que assenta numa formação de qualidade, que vá de encontro às necessidades e com início atempado.
No entanto, relembramos que o formando assume também, um compromisso com a SA Formação a partir do momento em que se inscreve, de acordo com a cláusulas explicitas no verso do boletim de matrícula, as quais são dadas a ler, para que, no futuro, não existam dúvidas sobre as implicações de não reiterar esse mesmo compromisso.
Cumpre-nos esclarecer que foi efetuada a inscrição no curso - Formação Modular Certificada - Tipo C (F.M.C) no dia 29 de Março de 2022.
Conforme a informação por nós prestada, no ato da inscrição, a tipologia de formação base é definida de forma provisória, no ato da inscrição. Posteriormente é validada, em função do seu percurso formativo. Por esse motivo, no boletim de matrícula que assinou, consta a seguinte informação:
NOTA IMPORTANTE: 1. A tipologia de formação base carece de validação obrigatória por parte do centro qualifica. Caso a decisão do centro qualifica, independentemente do momento, altere a tipologia, a duração e o valor do curso irão consequentemente sofrer alterações.
No seguimento da alteração efetuou pedido de desistência que prontamente foi respondido por parte do Serviço de Apoio ao Formando, onde indica que tendo em conta que o valor da mensalidade se manteria, pretenderia dar continuidade ao curso.
Posteriormente voltou a solicitar a desistência e a mesma foi novamente tratada pelo Serviço de Apoio ao Formando, que mediante a sua exposição sugeriu a suspensão da matrícula por 6 meses, para que este período de tempo lhe permitisse encontrar solução à situação vivida e comunicada.
Nesse sentido, e tendo em conta que frequentou a formação cumpre-nos informar que no contrato de matrícula por si aceite e assinado, consta a cláusula 2ª, alínea e) que passamos a citar: “Fora os casos referidos na alínea b) desta cláusula não será em caso algum devolvido qualquer pagamento que haja sido efetuado nem a desistência do curso dá lugar à devolução ou isenção das prestações que sejam devidas.”
De forma a encontrarmos a melhor solução para ambas as partes, informo que o seu processo está a ser alvo de análise por parte dos departamentos competentes e entraremos em contacto para tentar uma resolução satisfatória a ambas as partes.
Contamos ser breves,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
Luís Gaspar avaliou a marca
20 de junho 2022
Ficou tudo resolvido entre ambas as partes
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.