SA Formação
SA Formação Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
92.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
72,2%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Simples Análises – Consultoria e Formação Unipessoal, Lda.
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SA Formação - Dificuldade de contato e esclarecimentos

Resolvida
10/10
Isabella Andrade
Isabella Andrade apresentou a reclamação
11 de dezembro 2021
Realizei minha inscrição no curso de Auxiliar de Ação Médica em 30/11.
No mesmo dia recebi um e-mail da consultora de educação afirmando que receberia um e-mail da noreply@multicert.com, para assinatura do contrato digitalmente.
Não recebi o e-mail para assinatura do contrato e retornei para a consultora de educação. Após dias sem resposta enviei novamente um e-mail para a consultora de educação.
Procurei a unidade da Sa Formação em Coimbra e não encontrei ninguém para receber esclarecimentos.
Quero realizar o cancelamento da minha inscrição.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2021
SA Formação
11 de dezembro 2021
Exmo(a) Sr(a) Isabella Andrade

Acusamos a receção da sua exposição, a qual agradecemos.
Para nós, o processo de melhoria contínua é de suma importância, como tal, iremos analisar a sua situação com a maior brevidade possível de modo a esclarecer e/ou implementar a respetiva correção.

Melhores cumprimentos,
SAF - Serviço de Apoio ao Formando
SA Formação
21 de dezembro 2021
Bom dia.

Exma. Sra. Isabella Franco,

O processo de melhoria contínua é muito importante para nós, como tal, agradecemos a sua exposição, embora lamentemos o seu conteúdo.

Verificamos que o processo de inscrição decorreu dentro da normalidade e que já iniciou a formação, pelo que encerramos a presente exposição.

Sem mais de momento, deixamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Formando
Isabella Andrade
Isabella Andrade avaliou a marca
28 de dezembro 2021

A escola fez o contato e resolveu minha demanda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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