Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de reembolso e preocupação com o mesmo.
Efectuei a inscrição no curso de Auxiliar de veterinário e fiz o primeiro pagamento no dia 28 de Maio de 2021 (490€) e o segundo pagamento no dia 1 de Junho de 2021 (490€) no valor total de 980€.
Entretanto por situações imprevisiveis tive a necessidade de pedir o reembolso visto que não me seria possível realizar o curso. Ainda no prazo legal de 14 dias para reembolsos enviei email a solicitar o mesmo e falei com o Sr. Miguel Dionísio que tratou da minha matrícula e expliquei a situação no qual foi me dito que seria reencaminhado e que alguém entraria em contacto comigo.
Recebi depois um email com os dados de acesso à plataforma onde entrei em contacto com a Sra. Catarina Faustino no qual ela me confirmou que o pedido ainda não estava a ser processado, ao qual se disponibilizou para tratar e entrar em contacto comigo caso a situação não se resolvesse.
Como tal tentei entrar em contacto por duas vezes e sem sucesso.
Dado que ninguém entrou em contacto comigo para me detalhar a situação do processo ou que demonstrasse atenção pelo mesmo , resolvi apresentar queixa, visto que se trata de uma situação com urgência.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2021
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