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Saal Digital - Falha na entrega

Sem resolução
Ana Rita
Ana Rita apresentou a reclamação
15 de maio 2019

Eu fiz uma encomenda de um álbum digital no site da Saal Digital, no dia 3 de Maio, fiz o pagamento através do cartão visa, dando o número do mesmo. No entanto nunca me foi confirmado esse pagamento nem a encomenda atraves do mail. Até hoje ainda não recebi nada e achando estranho o facto de não aparecer no extracto bancário o pagamento efetuado, fui ao multibanco e o dinheiro apareceu lá novamente. Ou seja eu nao sei o que se passou, eu fiz a encomenda para que chegasse a tempo e no entanto o albúm não chegou nem me enviaram mail a dizer nada.
Ja lhes mandei mail hoje mas dizem para ver no site deles, sendo que eu nem tenho numero de encomenda, não consigo ver nada, e fora o mail em que me responderam em Alemão.
Quero ver este assunto resolvido, mas duvido que voltarei a utilizar este site.

Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Bom dia !

Estou exatamente com o mesmo problema agora... Conseguiu resolver isso? E de que maneira?
Pq estou sem o album e sem o dinheiro que já paguei

Bom dia !

Estou exatamente com o mesmo problema agora... Conseguiu resolver isso? E de que maneira?
Pq estou sem o album e sem o dinheiro que já paguei

4 de fevereiro 2020

O álbum depois acabou por chegar mas foi depois de muita insistência