Sacoor Brothers
Sacoor Brothers
Performance da Marca
41.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
22,6%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Sacoor Brothers41.5
  • 210046870
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Sacentro – Centro Empresarial de Talaide
    Estrada Octávio Pato, 177 Edificio A, A.3
    2785-723 S. Domingos de Rana
  • customercare@sacoorbrothers.com

Sacoor Brothers - Encomenda não recebida

Sem resolução
Marta Fernandes
Marta Fernandes apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Fiz uma compra online no dia 8 de Fevereiro, seguida do pagamento após a compra, ficando com o numero de encomenda 12101008093
Nesse mesmo instante recebi um email no qual dizia que a encomenda estava a ser processada. Passado 3 dias questionei qual seria a data prevista da entrega.
Até ao dia de hoje, 18 de Fevereiro, aguardo uma resposta.
Neste intervalo de dias fui sempre tentando entrar em contacto com a Marca, via email, contacto telefónico, whatsapp, messenger, mas sem efeito, uma vergonha. Sem mais nenhuma alternativa recorri a esta reclamação.
Já não é primeira vez que fiz uma compra online nesta marca, e da outra vez correu tudo bem, achando que seria igual desta vez decidi confiar e voltar a fazer nova compra.
Sinto-me bastante arrependida, não só pelo facto da minha encomenda não ter chegado mas também pela falta de profissionalismo desta marca.
Simplesmente ignoram o cliente, não respondem a qualquer tipo de questão.
Como já tem o dinheiro do lado deles não querem saber de mais nada. Se realmente não é isso que querem demonstrar, lamento informar mas parece-me que sim

Tinha uma boa opinião em relação à Sacoor mas com tudo isto, jamais irei aconselhar pessoas amigas a fazerem compras nas vossas lojas
Espero que este meio que estou a utilizar seja mais eficiente numa resposta do que pelos outros meios que utilizei.

Irei aguardo pacientemente pela encomenda, pela qual PAGUEI e aceitaram o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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