Sacoor Brothers
Sacoor Brothers
Performance da Marca
41.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
22,6%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Sacoor Brothers41.5
  • 210046870
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Sacentro – Centro Empresarial de Talaide
    Estrada Octávio Pato, 177 Edificio A, A.3
    2785-723 S. Domingos de Rana
  • customercare@sacoorbrothers.com

Sacoor Brothers - Marketing enganador

Sem resolução
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
13 de abril 2019
Recebi no mail uma campanha da Sacoor Outlet em que no fim de semana compravamos 3 artigos e pagavamos 1. Até aqui tudo bem!
Desloquei me então a um outlet para comprar camisas ( e nunca paguei mais de 35 euros por uma camisa naquela loja), aproveitando assim a campanha.
Escolhi 3 camisas e sem perguntar o preço (erro meu que confiei) fui para as pagar. Eis que a conta foram 95 euros.
Afinal de contas, não havia campanha nenhuma! Pura e simplesmente ia pagar as camisas como sempre as paguei e em vez de terem o desconto outlet, puseram ao preço normal de loja.
Por curiosidade fui ver na Sacoor dita normal e as camisas rondam os 45 euros porque estão com desconto de 40%.
Posto isto, trata-se de marketing enganador e preços praticados em outlet mais caros que preços da loja convencional.
Data de ocorrência: 13 de abril 2019
Sacoor Brothers
15 de abril 2019
Caro Pedro Leal,

Agradecemos o seu contacto através do Portal da Queixa, ao qual dedicámos a maior atenção.

As nossas sinceras desculpas pela situação.

A campanha em questão foi divulgada a todos os nossos Clientes com toda a informação necessária e com as respetivas condições expostas nas lojas. O nosso objetivo é e sempre será presentear os nossos Clientes com novas campanhas e que as mesmas sejam, indiscutivelmente, benéficas.

Muito obrigado por toda a atenção que nos disponibilizou e para qualquer dúvida ou sugestão, por favor, não hesite em contactar-nos, estaremos sempre ao seu dispor através do contacto 210046870.

Cumprimentos,

Customer Care Sacoor Brothers
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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