Sacoor Brothers
Sacoor Brothers
Performance da Marca
41.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
22,6%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Sacoor Brothers41.5
  • 210046870
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Sacentro – Centro Empresarial de Talaide
    Estrada Octávio Pato, 177 Edificio A, A.3
    2785-723 S. Domingos de Rana
  • customercare@sacoorbrothers.com

Sacoor Brothers - Mau serviço

Resolvida
Gisela Fernandes
Gisela Fernandes apresentou a reclamação
29 de agosto 2019 (editada a 2 de setembro 2019)
Venho por este meio demostrar a minha total insatisfação.
Queria adquirir umas t-shirts de criança que se encontravam em saldo pelo preço de 10€ cada uma.
Como os artigos não estavam disponíveis em loja a colaboradora, muito gentilmente, fez o pedido a outra loja.
No dia 29/08/2019,passados 8 dias da encomenda ter sido feita, recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido já está disponível para entrega.
Ao fazer o levantamento do pedido, qual não é o meu espanto, quando o colaborador me diz que o preço não é o de 10€ cada t-shirt, que agora estava outra campanha em vigor e que não asseguravam preços.
Não é justo.
Os artigos têm que ser adquiridos pela campanha a que estavam associados quando foi feita a encomenda.
Todos os clientes devem ter o mesmo tratamento,sendo clientes "GOLD" ou não.
Data de ocorrência: 29 de agosto 2019
Sacoor Brothers
30 de agosto 2019
Cara Gisela Fernandes,

Agradecemos o seu contacto através do Portal da Queixa.

Pedimos desculpa pelo sucedido e pelo incómodo causado.

Reportamos esta situação ao nosso departamento comercial , tendo sido a aprovada a realização do desconto.

Peço que se dirija à Loja em questão onde os colegas já se encontram informados.

Se necessitar de mais alguma informação, por favor, contacte-nos, estamos ao seu dispor. Poderá fazê-lo através do contacto 210046870 ou do email customercare@sacoor.com.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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