Sacoor Brothers
Sacoor Brothers
Performance da Marca
41.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
22,6%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Sacoor Brothers41.5
  • 210046870
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Sacentro – Centro Empresarial de Talaide
    Estrada Octávio Pato, 177 Edificio A, A.3
    2785-723 S. Domingos de Rana
  • customercare@sacoorbrothers.com

Sacoor Brothers - Pedido de devolução

Sem resolução
Teresa Azevedo
Teresa Azevedo apresentou a reclamação
6 de agosto 2019
Exmo.(s) sr.(s),

Venho por este meio exprimir a minha insatisfação relativamente a uma devolução efectuada na vossa loja do Vila do Conde Fashion Outlet, no dia 2 de Agosto de 2019. Não concordo com o método de devolução, que é feito através de transferência bancária, visto ter feito a comprar a pronto pagamento e não por transferência nem a crédito. Deste modo, a devolução deveria ser feita do mesmo modo. Para além disto, não fui sequer informada que a transferência demora entre 15 dias úteis a ser realizada. É inadmissível como é possível o artigo ter sido entregue e ainda ficar com o montante retido.

Cumprimentos,
Teresa Azevedo.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
Sacoor Brothers
6 de agosto 2019
Cara Teresa Maria ,

Gostaria antes de mais de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido e o incómodo causado pelo mesmo.

Foi enviado para a si através do e-mail Customer Care Sacoor Brothers a resposta à situação por si exposta .

Caso necessite de esclarecer mais alguma questão, não hesite em contactar-nos, estamos ao seu dispor. Poderá fazê-lo através do contacto 210046870 ou customercare@sacoor.com .
Teresa Azevedo
6 de agosto 2019
Agradeço a resolução do problema.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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