Sage - Licença

Sou utilizador do programa SAGE50C, na minha loja, hoje de manhã ao chegar á loja por volta das 6.30h da manhã , o ligar o pos de faturação apareceu uma mensagem " O seu contrato SAGE CARE ( subscrição ) expirou ,... apenas pode aceder ao BackOffice" ou seja estava impedido de faturar , liguei para a Sage da parte da manhã, fui atendido por uma senhora que me indicou que não tinha sistema, mas assim que houvesse sistema me ligava, esperei até ás 17.50H, voltei a ligar, já havia sistema, mas não havia nenhuma participação do meu problema. Voltei a explicar o meu problema, aonde me informaram, que havia um problema com o parceiro e que para desbloquear a situação tinha que mudar de parceiro urgentemente, mas como já estava em cima das 18H os colegas já estavam a sair e que não me garantiam que o programa funcionava no dia seguinte, passo cerca de 300 faturas diárias, já tive um dia sem faturar, e pelo que me dá a perceber a mudança de parceiro não é automática.
Numa altura em que os computadores fazem tudo, em todo o lado,(estão em teletrabalho), não existe maneira de desbloquear o programa!!!!, o problema não é o pagamento, o problema é o parceiro, eu tenho contrato com a SAGE e pago á SAGE, mas o problema é o parceiro.
Não posso estar dependente de zangas de comadres, sejam profissonais
Solução mudar de software para mais barato e mais funcional.

Ficou resolvido, mas não por iniciativa vossa, fui eu que liguei de manhã para ver se me resolviam a situação, porque eu continuava sem programa informático na loja.