Sage - Programa informático

filipa franco apresentou a reclamação

25 de outubro 2020

mudei para outra loja e o assistente ajudou-me a mudar os computadores,em março.já enviei imensas mensagens para ele se deslocar há minha loja e ajudar-me a resolver assuntos pendentes,desde março.continou sem saber tirar um talão de oferta(talão sem preço),não sei fazer uma troca,contagem de caixa no inicio e no fecho,a morada no talão continua por mudar,fazer vendas superiores a 120€(o programa não deixa fazer)

Data de ocorrência: 25 de outubro 2020

Sage

28 de outubro 2020

Estimada Filipa Franco,

Obrigada por partilhar a sua experiência com os nossos serviços.

Após analise do assunto exposto e, de acordo com a informação que tivemos oportunidade de lhe transmitir via telefone. As questões por si levantadas foram devidamente analisadas e solucionadas pelo nosso Suporte Técnico.

Lamentamos que a resposta ao seu pedido de assistência junto do nosso parceiro tenha demorado mais do que previsto. As alterações de dados do talão, exigem procedimentos de validação diferente, por conseguinte, é necessário o envio por escrito das mesmas junto dos nossos serviços.

Tendo sido validado pela sua parte que todas as questões colocadas foram resolvidas, entendemos dar por concluída esta solicitação.

Continuaremos a trabalhar com empenho e dedicação para resolver todas as situações que nos são apresentadas. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que nos queira colocar.

Com os melhores cumprimentos.

Equipa Sage

filipa franco avaliou a marca

5 de setembro 2023

o problema foi resolvido, embora o programa seja muito complicado

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução