Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,5%
Taxa de Solução
54,5%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
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Sage - Propaganda enganosa

Sem resolução
Joana Cristina da Conceição Dias
Joana Dias apresentou a reclamação
9 de setembro 2021
Exmos. Senhores,

Ao consultar o vosso website e qualquer uma das vossas plataformas e relativamente ao Sage for Accountants aparece que existe este programa nos seguintes packs 20,50, 100 e mais de 100.
No entanto e quando da mudança da licença de sage business para sage for accountants, foi-me proibido passar da licença que possuía para o pack 50.
Neste momento tenho 30 empresas e sou obrigada a pagar o pack 100 pois e segundo informação dada pelos vossos serviços "não poderia passar a pagar menos do que pagava com o sage business e assim clientes que fizessem a alteração da licença são obrigados a ficar com o pack 100" o que neste momento implica um encargo mensal de mais 200€ sendo que nem 50 empresas tenho.

Para além de propaganda enganosa verifica-se um abuso de poder.

Solicito novamente que revejam esta situação, conforme já pedido por e-mail bem como exposto na vossa avaliação de satisfação anual e sem qualquer resposta pela V/ parte ou resolução.
Data de ocorrência: 1 de janeiro 2021
Sage
21 de setembro 2021
Cara Joana Dias,

Obrigada por partilhar connosco a sua opinião.
De acordo com a informação que tivemos oportunidade de lhe transmitir via telefone, a questão por si levantada foi reavaliada em conjunto com a nossa área Comercial.

No sentido de corresponder às suas expectativas, iremos proceder à alteração solicitada no número de empresas na sua licença.

Obrigada pela sua compreensão!
Receba os nossos cordiais cumprimentos,

Equipa Sage
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

olá Joana, pode entrar em contacto comigo pf para o numero 919 844 144. cumprimentos