Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,5%
Taxa de Solução
54,5%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
1 Shopkit 80.2
2 Grupo PIE 77.2
3 ANO 62.5
...
Sage54.8
Sage Portugal - Software, S.A.
  • 221202400
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. D. Afonso Henriques, 1452 2º
    Edifício Olympus II
    4450-013 Matosinhos
  • apoioaocliente@sage.pt

Sage - Rescisão de contrato - programa de contabilidade

Resolvida
4/10
rosa dos ventos
rosa ventos apresentou a reclamação
6 de maio 2022
Boa tarde
É bastante indignada, que descrevo a situação que estou a passar com a Sage.
Em 20/04/2022 escrevi à Sage, recebida no dia 22/04/2022, segundo o aviso de receção. A carta pedida a devolução do valor dos meses que paguei a mais (11 meses), uma vez que segundo as modalidades de pagamento seria mensal ou anual. Tentei adaptar-me ao programa, mas não consegui, tendo adquirido outro, mais intuitivo para mim.
Todos os dias a Sage através do suporte técnico, envia-me mensagens, de pedidos feitos nos primeiros dias de Abril, provavelmente, para dizerem que eu estou a utilizar a ajuda porque estou a usar o programa.
Até hoje a Sage não se dignou a responder!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de maio 2022
Sage
12 de maio 2022
Bom dia,

Queremos agradecer a sua exposição e partilha da sua experiência connosco.

Após análise do assunto exposto e tendo reunido junto das áreas envolvidas toda a informação disponível, tentamos por diversas vezes o contacto consigo, mas sem sucesso, no sentido de dar-lhe conta que procedemos à devolução dos valores vincendos e que o reembolso será processado nos próximos dias.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional que julgue oportuna.

Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Sage
rosa dos ventos
rosa ventos avaliou a marca
20 de maio 2022

Interagem com os clientes como se estivessem sozinhos no mercado|

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.