Trata-se de um pedido de devolução de produtos, devido á qualidade e tamanho não ser o correto.
E a empresa em questão recusa-se a permitir a devolução e respetivo reembolso destes mesmo produtos.
Caro Sr. Márcio Sousa.
Como bem sabe os artigos (redes divisórias) que nos encomendou, são um produto não comercializado regularmente por nós e as quais o sr. Márcio que nos pediu por modelo e medidas específicas, que mandámos fabricar e que foi entregue de acordo.
Assim este tipo de artigo, e de acordo com a lei não é possível a devolução.
Deveria aqui, como em tudo na vida prevalecer o bom senso e a responsabilidade dos actos de cada um, pois todos temos direitos mas também temos obrigações e responsabilidades, tanto o vendedor como o comprador.
Pelo que neste caso, e sem que esse acto seja considerado de qualquer assunção de responsabilidade, e desvalorizando as "ameaças de retaliação" do Sr. Márcio.
E num acto meramente de gentileza para com o cliente, iremos considerar que nos faça chegar as "suas redes divisória" e devolveremos o valor das mesmas.
Cumprimentos
Pedro Silva - Saidacasca, Lda
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Caro Sr. Márcio Sousa.
Como bem sabe os artigos (redes divisórias) que nos encomendou, são um produto não comercializado regularmente por nós e as quais o sr. Márcio que nos pediu por modelo e medidas específicas, que mandámos fabricar e que foi entregue de acordo.
Assim este tipo de artigo, e de acordo com a lei não é possível a devolução.
Deveria aqui, como em tudo na vida prevalecer o bom senso e a responsabilidade dos actos de cada um, pois todos temos direitos mas também temos obrigações e responsabilidades, tanto o vendedor como o comprador.
Pelo que neste caso, e sem que esse acto seja considerado de qualquer assunção de responsabilidade, e desvalorizando as "ameaças de retaliação" do Sr. Márcio.
E num acto meramente de gentileza para com o cliente, iremos considerar que nos faça chegar as "suas redes divisória" e devolveremos o valor das mesmas.
Cumprimentos
Pedro Silva - Saidacasca, Lda
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