Salsa - Artigo em stock não enviado

Adquiri um artigo de saldos que não rececionei.

Entretanto, como não tinha recebido nenhuma comunicação por parte do vendedor sobre o artigo em questão tentei verificar contactando o serviço e verificando através do serviço da aplicação.

Fui informado e verifiquei também que existia um reembolso (através de vale) referente ao artigo em questão. Verifiquei o stock do artigo online e, tanto no dia em que recebi a encomenda, como no dia em que me informaram que não havia stock e por isso fizeram a devolução em vale e qual não é o meu espanto, o artigo está em stock, mas os saldos terminaram...
Volto a contactar e a questionar esta situação e voltam a dizer que foi erro de stock e não há o artigo. Volto a verificar online e continua a estar disponível o artigo...
Retomo novamente o contacto e voltam a dizer que como não havia devolveram o valor em vale, mas já nada dizem sobre o facto de afinal o artigo estar em stock...
Neste momento os saldos já terminaram e o artigo em questão continua disponível on-line, no entanto a outro valor, o que me faz crer que deve ter ocorrido algum erro por parte do vendedor no momento do envio dos artigos.
Acho que, tendo sido algum erro, ou engano, por parte do vendedor, o mesmo devia assegurar a correção da situação, realizando o correto envio do artigo posteriormente, ou então, se realmente havia algum problema de stock, o que muito honestamente não me parece, deveria ter questionado o cliente na altura do envio sobre como pretendia proceder, se queria reembolso em valor, vale ou se pretendia fazer substituição do artigo por outro tamanho ou eventualmente outro artigo.