Salsa - Artigo trocado

Fiz uma encomenda da Salsa Online no dia 23/24 de Novembro - sapatilhas de homem, no dia 26 recebo a mesma, no entanto, era um vestido e carteiras. Liguei de imediato para a Salsa a reportar a situação, sendo que no dia 30 fazem a recolha da encomenda que veio errada.
Até a data de hoje, 17 de Dezembro, não recebi a minha encomenda real.
Cada vez que ligo para o apoio ao cliente, mais de 7 vezes, dizem que vão verificar a situação e que ligam de volta, mas a verdade é que até a data de hoje nunca recebi qualquer contacto por parte deles.
Aliás, com está troca de encomenda expuseram os meus dados pessoais - onde está a proteção de dados dos clientes???
Neste momento, pretendo apenas que me enviem a minha encomenda e que seja ressarcida de todos os dados provocados com a divulgação dos meus dados pessoais.
Após esta situação estar resolvida, nunca mais pretendo qualquer contacto com a Salsa.
Péssimo serviço e sem qualquer respeito pelos clientes.
Obrigada

Bom dia,

A última vez que me ligaram foi após esta reclamação para informar que a encomenda chegava antes do Natal... Hoje é dia 26 de Dezembro e não recebi qualquer encomenda nem qualquer telefonema da vossa parte.
Aliás, recebi hoje um e-mail a informar que ainda não receberam a minha devolução, o que é totalmente ridículo, pois a encomenda foi devolvida a 30 de Novembro.
Já passou mais de um mês e ainda não recebi as sapatilhas.
Continuo, ainda, aguardar informação acerca da partilha dos meus dados pessoais. Onde ficou a "proteção dos dados pessoais".
Péssimo serviço. A Salsa está no seu pior momento, e nunca mais efectuarei qualquer compra nestas loja.

Boa tarde,

Continuo aguardar ser ressarcida deste vosso erro.

Guida Robalo

8. Envio & Entrega
8.2 Prazos de Entrega
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