Ranking na categoria
-
252090512
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida das Indústrias, 511
4760-725 Vila Nova de Famalicão - customer.care@salsajeans.com
Salsa - Casacos inverno eco pele Salsa - a não comprar
Em novembro de 2014 adquiri por € 150,00 um casaco de inverno numa matéria que a Salsa refere como eco-pele.
O mesmo casaco é de inverno, o que quer dizer que só o uso no inverno...inverno português; ou seja, a sua utilização resume a uma estação e, durante essa estação, a sua utilização não é diária.
Sucede que, em novembro de 2017, quando o comecei a usar novamente, a pele começou a estalar na zona do pescoço/costas...em dezembro de 2017 foi o descalabro: toda a pele como que se abriu...também aconteceu isto na zona dos pulsos.
No fim-de-semana de 14/15 Janeiro 2018 decidi deslocar-me à loja onde o adquiri: Dolce vita tejo: resposta: temos muita pena, mas a Salsa nada pode fazer. Solução? Nenhuma, posso é deitar para o lixo.
Ou seja, Salsa, nunca mais; qualidade fraquinha. Mais vale Levis, Pepe Jeans (sim, comprei agora um novo casado desta marca).
Desde já lamentamos a situação.
De acordo com informação exposta em loja, todos artigos Salsa têm um período de garantia de 2 anos a contar da data da aquisição do artigo e, somente em caso de defeito comprovado de fabrico, e, durante esse período de tempo, a marca compromete-se a efetuar a troca/ ou devolução do artigo, conforme legislação nacional e comunitária em vigor.
A Salsa procura promover o melhor relacionamento com os clientes, privilegiando a satisfação das suas necessidades e expectativas comerciais. Contudo, uma vez que o artigo tem mais de 2 anos, o mesmo já não se encontra em garantia.
Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Votos de um ótimo dia!
Cristiana Gomes_Salsa Customer Care
Obrigada pela V/ pronta resposta.
Como deverão saber (pela leitura de várias queixas apresentas neste portal relativamente à qualidade da matéria prima pela Salsa utilizada), o meu caso não é nem será o único.
A ecopele ou a polipele por vós utilizada não tem qualidade; ou seja, não se trata de um defeito do produto.
Os clientes têm de estar cientes que ao comprar um blusão/casado da salsa por € 150,00 da matéria de ecopele/polipele, o mesmo não durará mais de 2 anos.
Atentamente e votos de um bom trabalho.
Como deverão ter verificado, muitas das reclamações neste portal da queixa referem-se a casacos de ecopele/polipele que, com cerca de 2 anos, começaram a "descascar".
Pelo que, e ao invés do que a Salsa pretende transmitir, o problema não é defeito do produto, é mesmo falta de qualidade da matéria prima.
Sucede que, e vendendo a Salsa casacos pelo preço de € 150,00, os clientes têm de estar alertados para este facto: o de que os casacos que a Salsa vende por € 150,00 durarem apenas 2 anos.
Agradeço e retribuo os votos!
Material utilizados pela marca Salsa de qualidade fraca
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.