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Salsa - Defeito calça jeans
Comprei uma calça jeans na Salsa Jeans e com apenas 1 semana de uso ela teve fios puxados.
Deixei na loja para análise, e tive como resposta que não havia problema com a matéria prima.
Solicito uma reanálise, pois o jeans é um dos tecidos mais resistentes, e como foi dito no próprio site sobre a marca, supostamente "o estilo está aliado à qualidade superior".
Já tive calças jeans de diversas marcas diferentes e nunca, jamais aconteceu de alguma delas ter um fio puxado.
Ressalto que é uma calça cara e o comprá-la buscava uma qualidade superior no produto.
Esse é o terceiro problema com a mesma calça, o qua demonstra claramente que não há qualidade no produto.
Estou completamente insatisfeita, ainda mais quando tive a análise informando que não havia nenhum problema na matéria prima.
Ressalto que a calça teve fios puxados já na primeira semana de uso, o que demonstra a baixa qualidade do produto.
Agradecemos o contacto e desde já lamentamos a situação.
De forma a analisarmos o processo que indica pode por favor enviar um email para posvenda@salsa.pt com os seus dados pessoais (telemóvel ou email) e caso tenha consigo o número do processo de análise.
Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Os melhores cumprimentos.
Apoio ao Cliente
encaminhei um email, conforme solicitado, espero realmente que essa situação seja resolvida, pois é um absurdo uma calça jeans puxar fio e a informação ser que não há problema com a matéria prima!
Agradeço a resposta, aguardarei solução da questão por email.
No seguimento do seu contacto, voltamos a verificar o seu processo de análise de qualidade e, dado não termos comprovado nenhuma anomalia em termos de matéria-prima do artigo, não podemos aceitar a troca ou devolução do mesmo.
Informamos que já procedemos a uma troca anterior, por gesto comercial, do mesmo artigo e pelo mesmo motivo e, por conseguinte, não poderemos a fazê-lo novamente.
Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Os melhores cumprimentos.
Apoio ao Cliente
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