Salsa Jeans
Salsa Jeans Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
85.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
69,5%
Taxa de Retenção de Clientes
72,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
SLS SALSA - Comércio e Difusão de Vestuário S.A.

Salsa - Defeito em calças de ganga

Resolvida
8/10
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Boa noite,
Venho por este meio informar que comprei umas calças da salsa há cerca de 2 meses e na segunda vez que as utilizei estas começaram a rasgar na zona do joelho.
Tenho em conta que as comprei no outlet de Vila do Conde, que se situa a cerca de 50 minutos da zona onde moro, e também para evitar fazer uma reclamação, decidi pedir a uma costureira que tentasse solucionar o problema. Como tal, ela fez um pequeno remendo na zona rasgada. No entanto, quando as utilizei novamente, estas começaram a rasgar na zona mais abaixo .
Visto que apenas as utilizei 3 vezes em apenas 2 meses, eu queria saber qual é a solução que a vossa marca me oferece, uma vez que, tendo em conta o preço das calças, estas deveriam durar anos, e não apenas 2 meses.
Espero sinceramente que me resolvam o problema da forma mais justa, porque é realmente desgostoso e triste dar 70€ por umas calças e utilizar-las apenas 3 vezes.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
Salsa Jeans
20 de agosto 2019
Boa tarde Daniela,

Agradecemos o contacto e desde já lamentamos a situação.

Informamos que ainda hoje vai ser contactado por email pelo nosso apoio ao cliente.

Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Os melhores cumprimentos.
Apoio ao Cliente
Daniela
Daniela avaliou a marca
7 de dezembro 2020

Gosto imenso, apesar de algumas peças não terem tanta qualidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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