Salsa Jeans
Salsa Jeans Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
86.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
64,6%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
SLS SALSA - Comércio e Difusão de Vestuário S.A.

Salsa - Desconto aniversário e campanha

Resolvida
7/10
Luis
Luis apresentou a reclamação
28 de maio 2023
Desloquei me a salsa para utilizar um vale e o desconto de aniversário. Informaram me da campanha em vigor que dependente do valor da compra teria um vale de desconto .
Resolvi comprar umas calças ( caras para a qualidade que tem) 79€ e assim teria um vale de 15€, ao pagar foi me dito que o desconto aniversário já tinha caducado (nem um mês tinha passado da data de aniversário) e que não tinha direito ao vale de 15€ porque tinha pago uma parte com o vale que tinha comigo, enfim.... A salsa cada vez está pior, preços altos , qualidade pior e respeito pelos clientes 0. As campanhas e descontos é só para enganar e para teres que voltar de novo. É uma vergonha.
Era um cliente assíduo
Obrigado
Data de ocorrência: 28 de maio 2023
Salsa Jeans
29 de maio 2023
Estimado Luís,

Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.

Informamos que vai ser contactada pelo nosso apoio a cliente para o ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.

Continuamos disponíveis em caso de dúvidas.

Subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.

Atentamente,
Departamento Pós-Venda Salsa
Luis
Luis avaliou a marca
22 de agosto 2023

A qualidade da roupa diminuiu e os preços aumentaram. A salsa está muito cara

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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