Salsa - Má qualidade artigos

A minha reclamação vem no sentido de ter feito uma encomenda online de vários artigos, no dia 29 de novembro de 2019, a qual recebi no dia 09 de dezembro de 2019, e ao recebê-la apenas experimentei para ver se os tamanhos estavam corretos e guardei pois os artigos encomendados eram mais para usar na meia estação. Entretanto, no final de janeiro, em dias distintos, decidi usar 2 camisas que comprei na encomenda que referi e as mesmas acabadas de passar a ferro, assim que cheguei ao emprego estavam completamente amachucadas o que causa mau aspeto.
Enviei uma mensagem pelo chat à sala para saber como reclamar desses artigos e deram um email para proceder à reclamação, mas alertaram logo que não seria motivo de reclamação pois não era defeito do material e como eram artigos cuja composição é 100% viscose tem tendência a amachucar. Enviei um email e a resposta foi a mesma que me deram no site. Insisti que queria reclamar pois apenas não os devolvi pois o período de devolução tinha acabado há dias e por isso reclamava. Para me calarem, lá abriram um processo de análise para os 2 artigos, mas cujos artigos nunca saíram de minha casa, e no dia 28 de fevereiro veio o resultado da análise dos artigos e a resposta mantêm-se, que não é defeito do material mas apenas da composição do material.
Sou uma cliente com alguma assiduidade da Salsa, já me aconteceram situações semelhantes com 2 artigos que comprei anteriormente e das dezenas de artigos que tenho da Salsa, acontecerem estes casos esporádicos até considero (ou considerava) a Salsa uma marca de qualidade e nesses artigos que anteriormente reclamei, um dos quais uma calças de ganga preta, que reclamei passado mais de 1 ano da sua compra pois agarrava muitos pelos, e devolveram o valor em vale e noutra situação num vestido de ganga que alargava sempre que o vestia e reclamei passado meses de compra e devolveram novamente o valor num vale, pois se sou uma cliente habitual da Salsa só tem a ganhar com estas atitudes e acabam por nunca ficar a perder, nesta situação que poucos dias passou do prazo de troca, estão a arranjar problemas e a justificar a situação apenas por ser umas camisas de viscose. Posso dizer que comprei uma camisa na Tezenis que custou 1/3 das que me custou cada uma da Salsa, cuja composição é 100% viscose e não se amachuca, ou seja, será a "viscose da Salsa" de pior qualidade ou estará a Salsa a tentar ficar com menos clientes a tomar esta atitude e a dar respostas que parecem automaticamente gravadas.
Nunca me aconteceu uma situação destas na Salsa que sempre se prontificaram a ajudar em qualquer situação e neste caso estão a limpar as mãos e dar desculpas sem fundamento.
Cada vez pior a Salsa e pondero ser cliente de lojas onde a roupa é mais barata e a qualidade melhor, pois cada vez se nota mais que da Salsa apenas se está a pagar a etiqueta com a marca.

Mantenho a o que escrevi e o que faz com que cada vez mais deixe de comprar na salsa pois as 2 unicas reclamações que fiz em todas as compras que faço na salsa e não são assim tão poucas foram todas bem resolvidas, mas se pretendem assim, como se costuma dizer a nível de "comerciantes", perde-se mais depressa 10 clientes do que se ganha 1. Tenham sucesso.