Salsa - Processo de troca / devolução

No passado dia 26 de Maio de 2020 recebi uma encomenda efectuada na loja online, da qual dois dos produtos encomendados não serviam, razão pela qual pedi a troca dos mesmos.
Nesse mesmo dia recebi um email remetido pelos serviços (info.onlinestore@salsajeans.com), no qual agendaram a recolha dos produtos para o dia seguinte (27/05/2020).
Nem no dia 27, nem no dia 28... Nesse mesmo dia voltei a contactar o apoio ao cliente, ao qual me responderam com um reagendamento para dia 29/05/2020, remetendo novamente um email de confirmação...
Ninguém veio levantar os produtos, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente e quiseram fazer um novo reagendamento. Não estou interessado em mais reagendamentos, nem em troca de produtos, apenas quero que venham recolher os mesmos e efectuem a devolução do valor pago.
Com celeridade, que é dessa forma que cobram as vossas vendas.

Fui hoje contactado (01/06/2020), disseram que levantariam a devolução/troca amanhã (02/06/2020), veremos...

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Como era de esperar, pela quarta vez, ninguém veio proceder à recolha dos produtos...
Eu não quero os vossos míseros 100€, podem doar a uma IPSS, mas por favor facultem o comprovativo da devolução independentemente de virem ou não buscar os artigos.
Que empresa Miserável!