Salsa Jeans
Salsa Jeans Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
66%
Taxa de Retenção de Clientes
76%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
SLS SALSA - Comércio e Difusão de Vestuário S.A.

Salsa - Reclamação

Resolvida
10/10
Celso Dias 	Manuel
Celso Manuel apresentou a reclamação
31 de março 2023
Venho por meio reclamar do mau serviço prestado pela Salsa. Fiz a compra de um casaco que me aparecia na loja online. Procedi ao pagamento via multibanco. Recebo uma mensagem a informar da entrada do pagamento é que a encomenda seria expedida.
Mais tarde recebo um email a informar que a encomenda foi cancelada por falta de stock.
Mais tarde entro novamente no site para ver outro casaco e eis que aparece o casaco que queria é o tamanho L em stock. Faço novamente a compra. Procedo ao pagamento. Mais tarde nova mensagem a informar que não á stock. Não havendo stock essa informação deveria ser retirada do site.
Data de ocorrência: 31 de março 2023
Salsa Jeans
31 de março 2023
Estimado Celso,

Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos não corresponder às suas expectativas.

Informamos que vai ser contactado pelo nosso apoio ao cliente para o ajudar com a sua compra.

Continuamos disponíveis em caso de dúvidas.

Subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.

Atentamente,
Departamento Pós-Venda Salsa
Celso Dias 	Manuel
Celso Manuel avaliou a marca
3 de abril 2023

Rápidos a responder e a resolver o problema. 5 estrelas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.