Salsa Jeans
Salsa Jeans Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
66%
Taxa de Retenção de Clientes
76%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
SLS SALSA - Comércio e Difusão de Vestuário S.A.

Salsa - Reclamação de casaco

Resolvida
4/10
Berta Felgueiras
Berta Felgueiras apresentou a reclamação
13 de janeiro 2019
Bom dia! Venho por este meio reclamar o desagrado de nao obter resposta durante 2 meses de um casaco que foi para análise. Sendo defeito e da coleção de inverno. O que o importante é a resolucao do problema do casaco em menos periodo de tempo. O casaco faz falta nesta estação e nao na primavera. É inadmissivel nso ter uma resposta por parte de ninguem responsável quer da loja quer da marca. Sou otima cliente da marca mas deixa a ponderar continuar o ser.... aguardo assim uma resposta em breve. O casaco ficou com borboto no espaco de 2 a 3 meses o que nao deveria acontecer. Sem mais no momento
Atenciosamente
Berta felgueiras
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2019
Salsa Jeans
15 de janeiro 2019
Bom dia Berta,

Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.

De forma a darmos o melhor seguimento possível à sua situação, por favor, envie um email para posvenda@salsa.pt com os dados que ficaram associados ao seu processo de análise.

Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente Salsa
Berta Felgueiras
21 de janeiro 2019
Sem resposta até à data
Salsa Jeans
21 de janeiro 2019
Boa tarde Berta,

Obrigada pelo seu contacto.

Temos informação que a situação está a ser tratata. Receberá em breve uma comunicação para o seu email.

Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente Salsa
Berta Felgueiras
Berta Felgueiras avaliou a marca
18 de agosto 2019

Em relação a reclamações é do pior no tratamento. Ja fiz outra e estou sem resposta. Assim se peedem os clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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