Salsa - Reclamação produto 508654

Bom dia!
No dia 18 de Março fiz uma reclamação em loja relativamente a umas calças de ganga. As mesmas têm colocados uns brilhantes os quais estão a sair e verifiquei que além disso têm duas manchas que estão fora do padrão normal das calças. Andei com as calças uma única vez e por aí percebi a falta de qualidade do material, sendo que a dita mancha é na parte de trás da calça e foi detetada por outra pessoa. A resposta à queixa apresentada não foi aceite com o argumento devido a "fatores externos e acondicionamento do artigo.
Tenho calças da Salsa à anos e nunca tive problemas, com a certeza de que a qualidade tem vindo a diminuir e muito. É lamentável este tipo de resposta ao cliente, uma vez que a marca não é assim tão barata.
Pelos vistos resta-me abandonar a marca uma vez que não garante a qualidade e resolução de problemas.