Salsa - Sem artigo e sem dinheiro

Farta que ninguém se responsabilize pela situação e a resolva!!
Após inúmeros contactos telefónicos com a linha de apoio!!
No início de abril fiz uma compra on-line de umas sapatilhas . A encomenda tem a referência 2004192168826. Fiz o pagamento através de cartão de crédito.
No dia 23/04 recebi confirmação de entrega por parte da DPD (Asua encomenda SALSA, ref. 09687921906875L, vai ser entregue hoje, entre as 10:55 e as 11:55. DPD.)
Nota : até a data não recebi nada !!! O que se passou é que vocês afirmaram ter entregue a encomenda na morada que inseri no vosso sistema, contudo essa informação não é verdade pois como podem ver na imagem em anexo o número de porta é o 366 e vocês entregaram no 336!!!
Assim sendo venho exigir o reembolso da compra uma vez que não a recebi !!!
Quando faço uma compra on-line e pago a mesma antes de a receber, parto do princípio que a mesma será entregue na morada que faculto e EM MÃOS ao destinatário .
É inadmissível uma marca como a vossa “ funcionar "desta forma e em parceria com a pior empresa de distribuição do país !!!
Aguardo resposta o mais breve possível