Salsa - Vestido encolheu depois de lavagem

Comprei um vestido com a marca Salsa. Lavei a peça com todos os cuidados especificados na etiqueta. O artigo tinha cerca de 2 meses e apenas duas utilizações quando reclamei.
Foi para a marca avaliar, demoraram cerca de 30 dias (tempo que a marca considera dentro do limite), contudo para o consumidor um tempo absurdo de espera e o parecer da marca foi: após varios testes, roupa dentro do tamanho normal (mas não me serve porque encolheu) e como o material tem viscose, referem que é normal que encolha, mas depois de passado volta ao tamnho normal. O vestido ia passado e mesmo assim estava menor do que seria suposto. Aliás o vestido não veio passado da marca, por isso como sabem que depois de passado volta ao tamanho normal??!!
Ora compro um artigo, tenho todos os cuidados com o mesmo e é normar ele encolher depois da lavagem e não aceitam a reclamação, devolvendo o artigo. Acho uma falta de respeito com o cliente, bem como não estando assim assegurados os meus direitos enquanto consumidora.