SaltPay - Autovaucher

Alexandre Martins apresentou a reclamação

6 de maio 2022

Já por duas vezes que abasteco combustivel em uma bomba aderente ao serviço ivavaucher e não recebo reembolso do mesmo neste caso foram 2 abastecimentos de 20 euros cada um no mês de Abril outro neste mês de Maio.

Data de ocorrência: 6 de maio 2022

Teya

6 de maio 2022

Olá Alexandre Martins,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 74868322 no dia 2022-05-06 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay

Teya

9 de maio 2022

Caro Alexandre,

Esperamos encontrá-lo bem.

Relembramos que o programa AUTOvoucher terminou no dia 30 de Abril, portanto os consumos de Maio não resultarão em reembolso ao abrigo deste programa.

Em relação ao consumo de Abril, temos processado um reembolso com os seguintes detalhes:

Data de compra - 06/04
Valor de compra - 20€
Data reembolso - 07/04
Valor reembolso - 20€
Banco - CGD

Por estas data, apesar da data de processamento indicar o dia 7 de Abril, o crédito do reembolso pode ter sido feito uns dias mais tarde.

Recomendamos consultar o extrato da sua conta bancária no banco em questão.

Obrigado e estamos ao dispor para mais esclarecimentos.

Cumprimentos,
Equipa AUTOvoucher

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador