Olá Manuela Ferreira,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75498722 no dia 2022-05-23 e que mereceu a nossa atenção.
A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay
Boa tarde cara Manuela,
Antes de mais lamentamos que esteja insatisfeito com os nossos serviços.
Analisamos o NIF 249496631 e verificamos que apenas aceitou os termos e condições no dia 2022-04-30 11:41:49, o que fez com que o seu registo só ficasse válido a partir dessa data. O programa Ivaucher terminou a 31/12/2021 e o Autovoucher terminou a 30/04/22. Envio em anexo informação para sua análise.
Neste sentido, não recebeu reembolso, por não estar concluído o registo.
Lamentamos o constrangimento.
Uma vez que o programa AUTOvoucher terminou, infelizmente, já não serão processados reembolsos que não tenham sido comunicados.
Esperamos ter ajudado.
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
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