SaltPay - Não creditado valor autovoucher

Lino Ferreira apresentou a reclamação

12 de maio 2022

No dia 27-04-2022 atestei o meu veículo em posto de combustível Galp, aderente ao programa AutoVoucher. Realizei pagamento com meu cartão de débito e indicando o meu número de contribuinte, seguindo o mesmo procedimento em operações anteriores. Até ao momento não recebi qualquer tipo de reembolso.
Obrigado pela atenção.

Data de ocorrência: 12 de maio 2022

Teya

12 de maio 2022

Olá Lino Ferreira,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75079122 no dia 2022-05-12 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay

Teya

17 de maio 2022

Boa tarde Lino,

Após análise do seu NIF verificamos que os reembolsos se encontram totalmente processados para si. A compra de 27 de Abril não foi reembolsada pois já havia sido reembolsado do valor de Abril no dia 2 para uma conta do Montepio.

Pode ter havido confusão relativamente a este reembolso, pois refer-se a uma compra de 31 de Março no valor de 50,74€. Como foi processado no dia 2 de Abril, contou como reembolso desse mês. Já o reembolso de Março foi processado no dia 15 de Março também para uma contsa do Montepio.

Pode confirmar estes dados?

Desde já agradecemos!

Cumprimentos,
Equipa AUTOvoucher

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador