Salvat Editores - Coleções não pedidas/pagamento

Boa tarde
Há uns meses fui contactado pela Salvat para receber uns livros d Disney. Aceitei e até estava contente.
Entretanto ligaram e disseram que como a minha filha já tinha mais idade que teriam uma coleção de letras e que terminavam a Disney. Lembro que nesse dia até fizeram uma chamada a explicar e depois outra para gravar.
Nessa altura recebi SMS com valor a pagar de 2 meses da Disney. Mandei mail a dizer que tinha pago mas como eram cerca de 12,50€ pedi para me enviarem referência para
Pagar resto
Livros da Disney e dos primeiros das letras. Enviaram e paguei a 6/08.
Entretanto recebi mais um livro das letras e sms para pagar 7,99. Quando estava a pagar fiz pagamento de 24,98 usando referência da coleção letras que me tinham enviado. Liguei para a linha que me informou que devia 7,99 mas para enviar comprovativo de pagamento que entrava em conta corrente. Enviei
Hoje enviaram mail a dizer que continuava a dever os 7,99 e que o pagamento que fiz era para o livro da Disney de Agosto e já ficava pago o de setembro. Expliquei que não tinha recebido esse livro nem era suposto porque iniciei uma nova coleção ( e que era esse o pressuposto). Disseram que não era impossível porque não estava cancelado que ninguém pode ter dito isso. Que devia esse livro e esse restante valor seria para a de setembro e não para esses 7,99.
Fiz pagamento dos 7,99€ porque a pessoa que mandou mail e chamada não percebia sequer que 24,98 era superior a 7,99€ E disse que fiz na referência errada quando eu quando paguei os 7,99€ foi com a mesma referência. Ficaram contentes porque obrigaram a comprar 2 livros da Disney

Vou dar como encerrado o tópico mesmo não estando.
Ligaram duas vezes e na gravação efetivamente não refere…
Nunca mais recebi nenhum livro e mesmo as sms nunca referem pagamento da coleção da Disney
Para quem visualizar peço para terem cuidado porque correm risco de terem 3/4 coleções em simultâneo