Salvat Editores
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Performance da Marca
52.8
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,4%
Tempo Médio de Resposta
59,8%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
Salvat Editores Portugal, Sociedade Unipessoal, Lda

Salvat Editores - Estranho parafuso triangular

Sem resolução
1/10
João Alberto Aires Nobre Silva Fernandes
João Fernandes apresentou a reclamação
14 de março 2021
Ao adquirir o primeiro fascículo da colecção "carros inesquecíveis" fui surpreendido pelo tipo de parafuso de fenda triangular que "aprisiona" a miniatura à fraquissima plataforma de péssimo aspecto. Fui à três grandes e reputadas casas de ferramentas em Braga, para tentar comprar uma chave capaz de desenroscar os referidos estranhos parafusos, em vão. Ninguém conhece tal chave. Talvez fosse boa ideia incluírem nas próximas edições a referida chave ou então escolherem parafusos mais normais. Consegui partir a referida plataforma, com todos os riscos para a miniatura e para mim próprio, mas, finalmente o meu Fiat 600d está livre.
Data de ocorrência: 14 de março 2021
Salvat Editores
15 de março 2021
Caro Cliente,

Informamos que todas as questões ou dúvidas sobre colecionáveis, poderão ser esclarecidas via email: assinaturas@vasp.pt, pelo telefone de apoio aos subscritores: 214 337 036 ou pelo email infoportugal@salvat.com para clientes quiosque, conforme indicação no site www.salvat.com.

Com os melhores cumprimentos,
Editorial Salvat
Dep. Venda à Distancia – Clube do Livro Disney
João Fernandes
15 de março 2021
Pois o que me dizem para fazer já fiz. Falei com a vasp e o que me disseram foi que não era nada com eles, pois apenas tratavam das assinaturas, nem sequer conhecem a apresentação do produto que chega ao consumidor final. Ou seja, ninguém quer saber da satisfação do consumidor final. Só querem vender e mais nada...
Salvat Editores
15 de março 2021
Boa tarde. Referente à colecção indicada e conforme indicação no site www.salvat.com, os dados indicados são os disponíveis. Obrigada.
João Fernandes
15 de março 2021
Pois, com essa atitude de desprezo para com o cliente, a mim não vendem mais nada...
Salvat Editores
15 de março 2021
Lamentamos não a conseguir ajudar, mas esta reclamação é remetida para colecções "Clube do Livro Disney", conforme site www.salvat.pt. Obrigada.
João Fernandes
24 de maio 2021
A salvat não fez nada para resolver a questão, ou seja, está a "rir" para a expectativa dos clientes.
Continuo a aguardar uma chave capaz de "livrar" as miniaturas da fraca plataforma de plástico...
João Fernandes
21 de julho 2021
Continuo a aguardar uma resposta... Tenham respeito pelo vosso cliente!
João Fernandes
4 de agosto 2021
Sem solução digna.
João Fernandes
18 de agosto 2021
Ainda estou a aguardar o envio de uma chave de parafusos triangulares...
João Fernandes
3 de setembro 2021
Sem interesse da marca
João Fernandes
7 de setembro 2021
A situação não está resolvida!
João Fernandes
7 de setembro 2021
A situação não está resolvida!
João Fernandes
21 de setembro 2021
Nem a dignidade de um pedido de desculpas têm...
João Fernandes
5 de outubro 2021
Tenham a dignidade de dar uma resposta...
João Fernandes
19 de outubro 2021
Ainda não...
João Alberto Aires Nobre Silva Fernandes
João Fernandes avaliou a marca
7 de dezembro 2021

Prepotente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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