Samsonite - Devolução
Comprei ontem (dia 8 de Dezembro) uma mala na Loja oficial Samsonite de Bragaparque, por €176, para… ler reclamação
Modarte, Lda.
Telefone: 253606070
MoradaE-mail
apoiocliente@samsonite.pt
Website
https://www.samsonite.pt/
Comprei ontem (dia 8 de Dezembro) uma mala na Loja oficial Samsonite de Bragaparque, por €176, para… ler reclamação
Comprei ontem (dia 8 de Dezembro) uma mala na Loja oficial Samsonite de Bragaparque, por €176, para o aniversário da minha esposa. Após lhe ter mostrada a mala… ler reclamação
Boa tarde,
O vale funcionará da seguinte forma: quando devolver a mala terá um vale no valor da sua compra (176,00€). Depois deverá pagar a diferença para a mala que vai comprar a Magnum (255,00€). Este é o funcionamento dos vales.
Caso não pretenda, faremos o reembolso do valor que pagou conforme referimos.
Atentamente,
Samsonite
Bom dia,
Em primeiro lugar, muito obrigado pela vossa atenção, e proposta de resolução.
Sendo assim, e dada a vossa simpatia na tentativa de resolução, posso aceitar a proposta...
Caro Dean, bom dia,
Em resposta ao seu pedido, sim, se pretender podemos devolver o valor pago, desde que a mala esteja a 100% sem sinais de uso e com etiquetas originais.
Se pretender também podemos dar-lhe um vale e comprar mais tarde (mesmo nos saldos) uma mala melhor com desconto.
Diga-nos como pretende fazer para coordenarmos com a loja.
Atentamente,
Samsonite
Bom dia, Caro Dean,
Agradecemos o seu contacto e preferência pela Samsonite.
Compreendemos a sua insatisfação, mas informamos que as trocas são na realidade uma cortesia comercial definida por cada marca / loja não existindo qualquer obrigação legal (exceto para defeitos de fabrico).
Portanto, de facto a loja segui as regras estabelecidas e procedeu com o definido pela marca em Portugal. No entanto, estamos disponíveis para apreciar a situação pois a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Envie-nos, por favor, o nº do talão de compra para identificarmos.
Desde já as nossas desculpas pelo incómodo.
Atentamente,
Samsonite
Comprei ontem (dia 8 de Dezembro) uma mala na Loja oficial Samsonite de Bragaparque, por €176, para o aniversário da minha esposa. Após lhe ter mostrada a mala… ler reclamação
Comprei uma mala da Samsonite em 28/11/2006. A marca escolhida foi, essencialmente, pela assistência que julgava eu que teria no caso de haver algum problema com… ler reclamação
a 23/08/2019, deixei minha mala viagem samsonite (ainda dentro da garantia)para ser reparado 1 roda… ler reclamação
a 23/08/2019, deixei minha mala viagem samsonite (ainda dentro da garantia)para ser reparado 1 roda partida, onde a Samsonite portugal diz que não ha rodas deste… ler reclamação
hoje pela manha, recebi o mail a dizer que levaria 4 semanas para receberem o material, agora as 17:30hs recebi o mail a dizer que amanha ja posso ir levantar a mala que ja esta reparada ...(?), agora...
a 23/08/2019, deixei minha mala viagem samsonite (ainda dentro da garantia)para ser reparado 1 roda partida, onde a Samsonite portugal diz que não ha rodas deste… ler reclamação
Ficava bem à marca Samsonite responder a todas as questões do cliente. A última resposta não foi respondida. Continuam a dar uma péssima imagem da marca.
Bom dia,
Enquanto a Samsonite não pagar o casaco novo que o artigo que vendeu com defeito de fabrico danificou,esta reclamação mantem-se em aberto.
Cordialmente
Eduardo Nunes
Esta minha informação aqui é só para deixar o aviso a quem pense comprar chapéus de chuva da marca Samsonite para que não os comprem. Usei-o 2 vezes, descoseu-se… ler reclamação
Boa tarde. Hoje dia 17/08/2018 pelas 20:10 dirigi-me a loja da Samsonite no centro comercial Vasco Da Gama em Lisboa para saber o preço de uma mala a tira colo.… ler reclamação
No dia 9 de novembro de 2018 desloquei-me à loja Samsonite do Norte Shopping a fim de deixar um porta-moedas da marca para reparar a vez que a mola tinha saltado.… ler reclamação
Adquiri uma mochila Samsonite em Dezembro de 2016 e recentemente começou a largar umas pequenas partículas de tecido das alças, que mancham toda a roupa com a qual… ler reclamação
Exmos. Srs.,
Considerando que continuam a não responder ao meu e-mail de reclamação, vejo-me obrigada a responder por este meio.
Por favor reparar o trolley, mas não as rodas, de acordo com...
Cara Catarina, boa tarde,
Agradecemos desde já a preferência pela Samsonite e lamentamos a desinformação que possa ter ocorrido durante o processo.
Considerando que não se trata de defeito de fabrico, o orçamento dado foi para duas rodas (30,00€) e um trolley (25,00€) com um valor total de 55,00€.
Na realidade a mala não foi reparada, pois o orçamento não foi aceite.
Se pretender que a mala seja reparada, deve dar indicações para prosseguirmos com o processo.
Colocamos-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Samsonite
