Samsonite - Mala de viagem
Tenho uma mala da marca Samsonite com menos de 2 anos e reclamei a pega do trolley que se estava a desfazer, um dos cursores e o "tecido" lateral que estava a degradado.… ler reclamação
Modarte, Lda.
Categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
Telefone: 253606070
MoradaE-mail
apoiocliente@samsonite.pt
Website
https://www.samsonite.pt/
Tenho uma mala da marca Samsonite com menos de 2 anos e reclamei a pega do trolley que se estava a desfazer, um dos cursores e o "tecido" lateral que estava a degradado.… ler reclamação
Venho desta forma expor a seguinte exposição, relativamente à conduta do serviço Pós-Venda de uma Loja… ler reclamação
Fiz a encomenda de uma mala na Samsonite da Europa e quando foi debitado o valor total de 31,40€ no… ler reclamação
Comprei uma mala de viagem 22V.006 Spinner 55 no dia 19-07-2016 no Outlet do Mindelo (the Style Outlets)… ler reclamação
Felizmente a empresa reconsiderou o procedimento inicial e optou por me devolver o valor de 15€, o que muito me aprouve. Muito obrigada pela consideração evidenciada e pela procura de satisfação dos clientes.
Comprei uma mala de viagem 22V.006 Spinner 55 no dia 19-07-2016 no Outlet do Mindelo (the Style Outlets) que teve muito pouco uso (cerca de 3 viagens de fim de… ler reclamação
Parte do problema está resolvido porque simplesmente na loja decidiram ficar com o artigo estragado, felizmente não são tão complicados como no apoio ao cliente. Infelizmente, tive de ficar com um vale...
Cara Maria de Lurdes, boa tarde,
Agradecemos a preferência pela Samsonite.
Mais uma vez, reforçamos que o problema que a mala apresentava não se deveu a defeito de fabrico, mas sim a maus tratos causados por terceiros pelo que a reparação em questão não foi efetuada ao abrigo da garantia.
No entanto, para irmos de encontro às suas expectativas vamos abrir uma exceção e efetuar a devolução do valor pago. Por favor, envie-nos (para o email apoiocliente@samsonite.pt ) o seu IBAN para lhe devolvermos o valor pago.
Atentamente,
Samsonite
Cara Cátia, boa tarde,
Mais uma vez lamentamos o sucedido, são situações que acontecem, mas conforme já comunicamos estamos dispostos a analisar o problema.
Pedimos então que entregue o guarda-chuva numa das lojas Samsonite (exceto outlets) para ser enviado e posteriormente analisado pelo Serviço Pós-Venda.
Desde já agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.
Atentamente,
Samsonite
No dia 9 de novembro de 2018 desloquei-me à loja Samsonite do Norte Shopping a fim de deixar um porta-moedas da marca para reparar a vez que a mola tinha saltado.… ler reclamação
