Samsonite - Defeito artigo - qualidade
Inaceitável esta resposta!! A mala nem 15 dias tinha! De que vale investir numa SAMSONITE se nem aguenta a 1ra viagem de avião?? Isto não é uma mala da loja do chinês ( sem ofensa pois já tive feedback...
Modarte, Lda.
Telefone: 253606070
MoradaE-mail
apoiocliente@samsonite.pt
Website
https://www.samsonite.pt/
Inaceitável esta resposta!! A mala nem 15 dias tinha! De que vale investir numa SAMSONITE se nem aguenta a 1ra viagem de avião?? Isto não é uma mala da loja do chinês ( sem ofensa pois já tive feedback...
Cara Fátima, boa tarde,
Agradecemos a preferência pelos produtos Samsonite .
Conforme já lhe comunicamos, lamentamos todo o transtorno causado, no entanto temos a esclarecer que, neste caso específico o dano foi causado pelos serviços de handling do aeroporto, ou seja, por terceiros, para dificultar ainda mais este processo os danos causados impossibilitam tecnicamente a sua reparação de forma a ficar dentro dos padrões de qualidade da Samsonite, logo não foi possível a sua reparação.
Deveria ter reclamado juntos dos serviços de handling do aeroporto ou após 7 dias à receção da mala, pois existe um seguro de bagagem associado ao bilhete que pode ser acionado nestas casos.
Atentamente,
Samsonite
SAMSONITE - Investi numa segunda mala desta marca, uma vez que a que tinha com 5 anos, após inumeras viagens continua impecavel. Comprei a mala na SAMSONITE… ler reclamação
Comprei uma mala na Samsonite Vila do Conde com um custo original de 179 euros e que ainda está dentro da sua garantia. A mala foi utilizada uma única vez, numa… ler reclamação
Adquiri uma mala de marca Valentino, pelo valor de 146€ , no dia 12/04/2019, na loja Samsonite do Fórum Aveiro. Após pouco tempo de utilização (cerca de 60 dias),… ler reclamação
Agradeço a resposta.
No entanto, a Samsonite está obrigada a cumprir o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, procedendo à reparação ou de substituição, à redução adequada do preço...
Cara Gilda, Boa tarde,
Agradecemos desde já a preferência pelas lojas Samsonite.
O produto em questão visto estar dentro do período da garantia, foi submetido à marca Valentino para ser analisado, que é quem está autorizado e habilitado para dar esta resposta. A Samsonite é apenas revendedora e não poderá antecipadamente assumir qualquer posição.
Infelizmente, a empresa está fechada para férias apenas contamos ter resposta no final do mês.
Lamentamos pelo incómodo causado.
Atentamente,
Samsonite
Adquiri uma mala de marca Valentino, pelo valor de 146€ , no dia 12/04/2019, na loja Samsonite do Fórum Aveiro. Após pouco tempo de utilização (cerca de 60 dias),… ler reclamação
Comprei uma bolsa na loja do Nova Arcada, há uma ano atrás, passado 4 meses a bolsa furou numa das extremidades,… ler reclamação
Bom dia,
Não é verdade, foi entregue factura de compra na loja, juntamente com a mala. Quanto ao orçamento, só foi aceite, porque na loja disseram que só faziam o arranjo se aceitasse o orçamento,...
Boa tarde, a carteira já foi devolvida.
A carteira não apresentava os desgastes referidos. A única coisa solicitada foi a troca de uma mola, nada mais.
Entretanto, já dei por encerrada esta...
Boa tarde, Caro Vitor,
Agradecemos a preferência pela Samsonite.
Informamos que foi enviado um orçamento com a seguinte descrição:
"O orçamento para a reparação 142956 é o seguinte:
Arranjo do trolley + 1 cursor = 15.00
Obs: Não é possível reparar o tecido a colar."
Inrformamos ainda que para ser ativada a garantia Samsonite o artigo deve entregue com o o talão de compra, algo que não aconteceu.
Lamentamos mais uma vez não ir de encontro às suas expectativas.
Atentamente,
Samsonite
Cara Emiliana,
Agradecemos o seu contacto a preferência pela Samsonite.
Lamentamos o atraso e estamos já a averiguar internamente esta situação.
Quando à carteira, a mesma apresentava sinais de desgaste que impossibilitaram a sua reparação.
Desde já as nossas desculpas por não irmos de encontro às suas expectativas.
Atentamente,
Samsonite
Cara Juliana,
Agradecemos o seu contacto.
Estas encomendas não foram concluídas na nossa loja online. O endereço da loja online oficial em Portugal é www.samsonite.pt
O site que refere trata-se de uma loja fraudulenta, pelo que concluímos que foi alvo de uma burla. Aconselhamos de imediato a contactar o banco para fazer o cancelamento do cartão usado para pagar.
Saiba mais no site oficial sobre os sites fraudulentos: https://www.samsonite.pt/_seguranca_e_fraude esta informação foi também já partilhada pelo Portal da Queixa e Deco: https://portaldaqueixa.com/noticias/samsonite-alerta-consumidores-para-fraudes-na-internet
Informamos também que a nível nacional foi encaminhada uma denúncia para o Ministério Público e a nível internacional a Samsonite está a tomar as medidas junto das autoridades competentes para tentar bloquear estes sites.
Lamentamos desde já o sucedido.
Atentamente,
Samsonite
Efetuei a compra de duas malas neste site https://www.samsonitene.online, no qual procedi ao pagamento via cartão de crédito. Não houve qualquer… ler reclamação
Tenho uma mala da marca Samsonite com menos de 2 anos e reclamei a pega do trolley que se estava a desfazer, um dos cursores e o "tecido" lateral que estava a degradado.… ler reclamação
Venho desta forma expor a seguinte exposição, relativamente à conduta do serviço Pós-Venda de uma Loja… ler reclamação
Fiz a encomenda de uma mala na Samsonite da Europa e quando foi debitado o valor total de 31,40€ no… ler reclamação
Comprei uma mala de viagem 22V.006 Spinner 55 no dia 19-07-2016 no Outlet do Mindelo (the Style Outlets)… ler reclamação
Felizmente a empresa reconsiderou o procedimento inicial e optou por me devolver o valor de 15€, o que muito me aprouve. Muito obrigada pela consideração evidenciada e pela procura de satisfação dos clientes.
