Samsonite - Carteira danificada

Maria Santo apresentou a reclamação

18 de agosto 2018 (editada a 22 de agosto 2018)

Comprei uma carteira da marca Rocco Barocco dia 18/6/18. Menos de um mês depois a presilha da alça ficou danificada. Reclamei junto da loja no dia 14/7/18. Telefonei várias vezes pedindo esclarecimentos, continuei sem informações. Dia 18/8 fui pessoalmente à loja e continuaram sem me dar esclarecimentos sobre a situação.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2018

Samsonite

20 de agosto 2018

Cara Maria, Bom dia,

Agradecemos desde já a preferência pelas lojas Samsonite.

Na verdade, a Samsonite já endereçou a situação à marca Rocco Barocco , conforme informamos. Contudo devido à empresa estar fechada durante o mês de agosto, não conseguimos obter nenhuma resposta, daí não termos esclarecimentos adicionais.

Desta forma, para que não continue à espera e para resolvermos a situação da melhor forma, vamos assumir e dar-lhe um vale que poderá usar para comprar o que pretender. Será contactada pela loja Samsonite, assim que o vale fique disponível.

Atentamente,
Samsonite

Maria Santo avaliou a marca

12 de maio 2023

Nesta marca nunca mais vou comprar

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador