Performance da Marca
53.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
42,5%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Modarte, Lda.

Samsonite - Devolução Não Aceite

Resolvida
1/10
Leandro Rodrigo Matos Fernando Pessoa
Leandro Pessoa apresentou a reclamação
26 de dezembro 2017

Na tentativa de devolver um artigo (mala de senhora) comprado na loja do Fórum Coimbra, não foi aceite e encontra-se tudo igual assim como foi embalado no dia da compra. Foi uma prenda não aceite, daí querer devolver.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2017
Samsonite
17 de julho 2018
Caro Leandro, boa tarde,

Agradecemos desde já o seu contacto.

O artigo a que se refere é da marca CAVALINHO, artigo este que foi enviado para a marca, reparado e entregue.

Contudo, envie-nos o número do talão de reparação para que possamos analisar melhor o processo.

Atentamente,
Samsonite
Leandro Rodrigo Matos Fernando Pessoa
Leandro Pessoa avaliou a marca
24 de setembro 2018

Esta marca e as suas representantes são do pior.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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