Samsonite - Falta de Transparencia

Filipe Mota apresentou a reclamação

12 de dezembro 2021

O meu pai foi à loja comprar uma mala. Sobre o valor pago davam um vale de 20%

Com este vale o meu pai comprou me uma mochila para portatil, usando o vale + 22 €.

Fui a loja trocar por uma mochila mais pequena, e dizem-me que de um artigo que custa 69€, eu so tenho direito aos 22€ pagos porque o restante era do vale.

Portanto eu mesmo que quisesse trocar por uma mochila igual, de 15 polegadas em vez das 17.3 que tenho agora, não posso, afinal "só" se pagou 22€

Fica entao a 1ª e ultima compra, e quando voltar daqui a uns dias, será escrito no livro de reclamações

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2021

Samsonite

13 de dezembro 2021

Caro Filipe, bom dia,

Agradecemos a sua exposição e a preferência pela Samsonite.

Conseguimos ultrapassar a questão técnica que impedia este processo.

Desta forma, pode dirigir à loja Samsonite Braga Parque pois as funcionárias já têm solução para resolver a situação.

Desde já lamentamos o incómodo causado.

Atentamente,
Samsonite

Filipe Mota avaliou a marca

15 de dezembro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida