Performance da Marca
53.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
42,5%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Modarte, Lda.
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Beatriz Fernandes
Beatriz Fernandes
26 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Samsonite - Reembolso

Ola boa tarde Comprei uma mala de cabine para oferta no natal e por desagrado meu a pessoa ao qual ofereci tinha adquirido uma dias antes Ou seja neste momento…

Resolvida
10/10
Francisco Pereira
Francisco Pereira
28 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Samsonite - Carteira com defeito

Comprei há cerca de um ano uma carteira numa das vossas lojas e ofereci-a a uma amiga. Ela nunca a utilizou e no outro dia veio ter comigo comentando que achou…

Resolvida
8/10
Paula Batista
Paula Batista
9 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Samsonite - Reparacao de trolley

O meu trolley foi entregue em Agosto 2023 para troca das rodas na loja outlet de Vila do Conde. Quando o levantei, verifiquei que a pega nao estava a funcionar.…

Resolvida
4/10
Sara Margarida Silva
Sara Silva
2 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Samsonite - Reclamação sobre o serviço e atendimento da loja samsonite no fórum coimbra

Venho por este meio, comunicar a minha insatisfação com a experiência que tive ao utilizar os serviços da loja SAMSONITE no Fórum Coimbra. No passado dia 18 de…

Resolvida
10/10
Adriano Vieira
Adriano Vieira
17 de outubro 2023
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1/10
Samsonite - Não cumprimento da garantia - atendimento estúpido

1 - Comprei uma mala da Samsonite com garantia internacional de cinco anos. 2 - O trolley dela deu problema e ficou frouxo. Pelo que vi nas outras reclamações aqui,…

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1/10
Alain Derom
Alain Derom
7 de setembro 2023
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3/10
Samsonite - Garantia - problemas com o trolley mochila não assumido

Exmo. Senhores, Escrevo esta e-mail para expressar a nossa insatisfação em relação ao serviço pós-venda da Samsonite, após a compra de uma mochila com rodas em…

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3/10
ISABEL MARIA MARQUES BERNARDO
ISABEL BERNARDO
1 de setembro 2023
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1/10
Samsonite - Fraca qualidade dos materiais

No dia 27/07/2020 adquiri na loja Samsonite do forum deAveiro uma mala pequena de tira colo Samsonite. Trata-se de uma mala que uso apenas de verão e muito pontualmente.…

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1/10
RUI COSTA
RUI COSTA
11 de junho 2023
Resolvida
6/10
Samsonite - Mala com fecho que não funciona, nem sequer após "conserto"

A 5 de Fevereiro de 2022, adquiri uma mala American Tourister 85A.002-Spinner M (70 litros) na loja Samsonite Forum coimbra. Nesse mesmo mês voei para Belgrado…

Resolvida
6/10
RUI COSTA
RUI COSTA
10 de junho 2023
Resolvida
8/10
Samsonite - Mala com fecho que abre, mesmo após "conserto"

A 5 de Fevereiro de 2022, adquiri uma mala American Tourister 85A.002-Spinner M (70 litros) na loja Samsonite Forum coimbra. Nesse mesmo mês voei para Belgrado…

Resolvida
8/10
Glória Silva
Glória Silva
27 de março 2023
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1/10
Samsonite - 2 cursores do fecho partidos

Comprei uma mochila para computador a 28.12.2018, e tem uma utilização normal para 1 portatil, tirando 2 anos e meio sem utilizaçao durante a pandemia. O fecho…

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