Samsung - Assistência técnica negada

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente a uma situação que está a ocorrer. Sou cliente samsung a vários anos e tenho adquirido todos os modelos Galaxy que têm saido no mercado, a algum tempo foi-me oferecido por um familiar um Samsung Galaxy S3, esse equipamento foi me facultado na caixa com todos os acessorios e rigorosamente novo. Este sábado coloquei o equipamento a recarregar como fazia normalmente e o equipamento não apresentou nenhuma limitação nem avaria, passado umas horas a luz verde acendeu sinal que o carregamento estava completo, quando tentei usar o telefone verifiquei que a tela estava preta e o equipamento não tinha sinal de estar a funcionar. Recorri a Tamet, esta segunda-feira e fiz-me acompanhar do equipamento que está como novo sem marcas de uso. Na Tamet disseram que não podiam executar a reparação devido ao equipamento nao ter factura. Infelizmente a pessoa que me ofereceu o equipamento não se encontra no país tento agora um equipamento inutilizado e sem garantia dito pela marca. Contactei o vosso call center da samsung ao qual compreenderam a situação e me tentou elucidar relativamente ao processo de garantia do telefone dizendo que o no meu caso tenta-se expor a situação pelo facto da avaria ser de origem interna e não de danos causados por mim. Após esse contacto procurei na tamet saber as clausulas de garantia ao qual me disseram que a samsung não aceita reparações sem apresentar factura. Gostaria de levantar também esta questão eu como cliente de um equipamento que não têm mais de 2 anos de comercialização sou excluido de uma garantia de 2 anos por lei. Neste momento o samsung galaxy s3 tem no máximo 1 ano e e 7 meses de mercado visto o lançamento internacional ter sido em Maio de 2012. Li também os vários itens da garantia Samsumg, confirmo que têm um item que diz que para provar a veracidade dos 2 anos de garantia de fabricante é necessário apresentar factura, Reafirmo que também não existe nenhum item que diga que um equipamento com menos de 2 anos de lançamento em mercado internacional e que não tenha factura está automaticamente excluído da garantia de marca. Dito pela tamet a avaria que o meu equipamento apresenta é um problema na qualidade da placa. Não sinto a obrigação de ter que suportar um encargo desse tipo tendo o telefone sido fabricado a menos de 2 anos. Sinceramente acho o pressuposto é bastante danoso para o cliente. Dos vários contactos feitos que realizei para a samsung e Tamet todos dão razao e dizem que os meus pressupostos são validos. Sinto-me lesado devido a querem que pague uma reparação num equipamento que não foi lesado por mau uso. Sendo um modelo mais recente que os ditos 2 anos de garantia por lei. Não entendo o porquê de me negarem assistência técnica. Com os melhores cumprimentos Pedro Souteiro