Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,2%
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
24,5%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
37,7%
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...
Samsung24.3

Samsung - Avaria constante no ecrã de telemóvel "fold"

Sem resolução
1/10
João Gonçalves
João Gonçalves apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Boa tarde Exmos. Srs. ,
Venho por este meio novamente apresentar o meu desagrado com o telemóvel Samsung Fold ,
uma vez que já e a terceira vez em que o ecrã interior avaria , o telemóvel é enviado para a assistência e as ultimas duas vezes não querem reparar o telemóvel derivado a riscos no aro e ecrã danificado (os tais riscos que se referem não passam de riscos de uso o ecrã danificado é a pelicula que têm um risco ) , basicamente têm descartado qualquer culpa do equipamento é sempre mau uso do cliente.
O engraçado no meio desta situação é que sempre tive telemóveis Samsung modelo note e nunca tive qualquer avaria, muitos deles ainda estão em funcionamento neste momento, agora compro um telemóvel de 2.049€ e em 15 meses o telemóvel já avariou 3 vezes com a mesma anomalia , a durabilidade do ecrã em media são 4 meses só neste modelo que existe mau uso .
Espero que resolvam a situação ou serei obrigado a deixar de ser cliente da Samsung .
Melhores cumprimentos.
João Gonçalves
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2021
João Gonçalves
João Gonçalves avaliou a marca
24 de março 2022

Não resolveram nada. A culpa e sempre do utilizador a garantia nunca cobre

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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