Samsung - Avaria em TV-LED

No dia 31 de Outubro de 2014, após uma trovoada, o equipamento Meo que liga a televisão ficou danificado. Aquando da sua reparação, verifiquei que a TV-LED também estava avariada. Após contacto com a Samgung, para proceder à reparação, dado que ainda está dentro da garantia, a Samsung não fez a reparação, dado que, segundo o técnico, a avaria, na mainboard, foi provocada através da ligação HDMI vinda da MEO Box. Contada a Meo, a resposta que obtive foi a seguinte, que passo a transcrever:

"Boa tarde Ana Lavado,

Após análise da situação apresentada e, conforme indicado na carta enviada, o nosso suporte físico de telecomunicações não apresenta qualquer anomalia relacionado com descargas elétricas e possui todas as proteções especificadas nos nossos manuais de segurança.
Desta forma, não nos é possível atender à sua pretensão.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Luís Oliveira
Data da resposta: 2015-02-17 16:07:41"

Perante este facto, e dado que o equipamento em causa ainda se encontra dentro da garantia, pretendo que a reparação seja feita pela Samsung.

Grata pela atenção
Ana Paula Lavado