Samsung - Campanha de compra de um a54 supostamente oferecem uns budz 2.0 auriculares

No dia 4 de abril fiz uma compra de um samsung A54 na loja da worten, onde estava em vigor uma campanha que na compra do telemóvel a samsung oferecia uns auriculares wireless budz 2.0.

Portanto fiz todo o registo, enviei factura, todo o procedimento. Garantiram-me que em 2 semanas iria receber o produto grátis em casa, pois até agora nada, ja liguei várias vezes para a samsung a reclamar e dizem sempre mesmo, que o processo ainda está por validar e não me dizem mais nada.
Falei com uma senhora de nome Luana Lopes que não me soube dar informacoes nenhumas, pedi para falar com um supervisor e foi me negado, portanto sinto me burlado pela samsung, deveria receber o produto auriculares wireless budz 2.0 e nada.