Samsung - Campanha pré reserva s22

No dia 18/02 fiz a pré reserva do modelo s22 plus da cor graffite na página da samsung com renting pela parceira evollis, ao fazer a compra confirmei que no site que tinha direito a uma capa de oferta por ter adquirido uma cor exclusiva e direito aos buds como oferta de pré reserva e tinha direito a devolução dos 49 euros de entrada. Ainda liguei para linha de apoio da marca a confirmar se realmente tinha direito porque era renting ao qual me responderam que em relação a capa iria receber um código para comprar online e os buds depois fazia o pedido no site. No dia 03/03 enviei email com estas questões para caso não tivessem correctas as informações que me foram dadas, eu poder cancelar a encomenda e fazer uma nova. Ora após receber o equipamento recebi uma chamada da Samsung a dizer que não tinha direito pois era renting e não estavam incluídas cor exclusivas como o graffite.

Sinto me completamente burlado, fui mal informado por telefone, nunca me responderam ao email, ao qual disseram que deviam ter respondido em 48, apenas recebi o equipamento, não recebi capa, não recebi os buds e não recebi os 49€ da entrada.

Isto é uma completa burla e uma total falta de cumprimento do contrato e das condições que me foram dadas.

O que exigo é o que me foi prometido, ou seja a capa, os buds e os 49 euros da entrada.