Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,2%
Tempo Médio de Resposta
4,5%
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24,5%
Média das Avaliações
35,4%
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Samsung - Destruiu telemóvel que foi para reparar

Sem resolução
Ricardo Saraiva
Ricardo Saraiva apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
No dia 11/04/2022 deixei o meu telemóvel na loja Samsung do Norte Shopping para ser encaminhado para a assistência técnica, a Samsung informou que não ia proceder a sua reparação pois não era viável e iam proceder ao respetivo reembolso, paguei 1.049€ pelo telemóvel e o mesmo veio com uma TV Samsung de oferta, a Samsung forjou a minha fatura, a do telemóvel veio com um valor de 724.90€, sendo que paguei 1.049€ e veio junto da TV uma fatura de 325€ na qual era de oferta e a mesma veio faturada, não aceito o reembolso de 724.90€. A Samsung sem o meu consentimento nem termos chegado a um acordo, procedeu a destruição do meu telemóvel. Neste momento, em chamadas semanais para a Samsung de maneira a resolver o problema, os mesmos dizem que estão a analisar o caso e não apresentam nenhuma solução para um problema criado por eles mesmos. Faz quatro meses que estou sem telemóvel e estou a ser lesado financeiramente desta situação.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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