Samsung - Devolução do telefone antigo em campanha de compra samsung

Antonio Silva apresentou a reclamação

12 de março 2025

efectuei uma compra online no ambito de uma companha desta empresa e com opção de recolherem o telefone antigo também da mesma marca. Agora vieram indicar que não é assim e que não existe registo dessa opção de recolha do antigo. Sinto-me completamente enganado e isto é fruto de uma campanha enganadora apenas para convencer os clientes a comprarem um telefone novo. Uma fraude autentica.

Data de ocorrência: 12 de março 2025

Antonio Silva avaliou a marca

27 de março 2025

Esta marca não quis assumir o erro do seu portal de vendas. Avaliaram e disseram-me que o erro foi meu, quando tenho a certeza que não foi. De qualquer forma tenho a assinalaram que ligaram para compensar com 10% de desconto numa futura compra, mas que não resolve o meu prejuízo. A todos que comprem online na samsung, alerto que o site possui bugs/erros não visiveis no acto de submeter a compra.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução